Veelgestelde vragen

Is dit personenalarm waterdicht?

Ja, het Zembro horloge is volledig waterdicht en kan dus op die manier perfect mee onder de douche of in het zwembad.

Is de noodknop geschikt voor dementerende ouderen?

In de alarm armband is in de hardware een optie ingebouwd om een waarschuwing te sturen bij dwaling. Hierbij kunt u aangeven dat u bericht wilt ontvangen als de Zembro senior een x-aantal meter van huis is. Zodra hij buiten deze afstand komt, slaat de bracelet alarm en geeft de positie door. Deze functie is standaard gedeactiveerd en is op dit moment nog in ontwikkelingsfase. Wilt u ons helpen deze functie verder te ontwikkelen? Neem dan contact met ons op via service@zembro.com.
Voor zwaar-dementerende personen die de neiging hebben kleding etc. uit te doen, is dit personenalarm op dit moment ongeschikt. Zembro bracelet is gemakkelijk om en af te doen. In een toekomstige versie zijn wij wel van plan de alarm armband optioneel van een slot te voorzien dat minder gemakkelijk is af te doen.

Is het Zembro horloge geschikt voor slechtziende ouderen?

Eén derde van alle valincidenten gebeurt in de badkamer, meestal 's nachts onderweg naar het toilet. Door de eenvoudige werking van het Zembro horloge, kan dit perfect gebruikt worden door mensen die bijvoorbeeld hun bril vergeten zijn in deze situatie. Voor blinde mensen is de alarm armband niet zo geschikt, aangezien er momenteel nog geen spraakcommando’s actief zijn. Zij kunnen de klok en batterijstatus niet zien, maar uiteraard wel alarm slaan.

Is deze alarmknop geschikt voor slechthorenden?

Het geluidsniveau van de alarm armband is niet instelbaar. Dit betekent dat het standaard geluidsniveau mogelijk niet goed hoorbaar is voor iedereen. Daardoor is de paniekknop waarschijnlijk ongeschikt voor slechthorenden, zeker in ruimtes met veel geluid of buitenshuis.

Heeft het Zembro horloge een dwaalfunctie?

Zie het antwoord bij de vraag 'Is de noodknop geschikt voor dementerende ouderen?'.

Kan ik het geluidsniveau van de alarm armband aanpassen?

Op dit moment is het geluidsniveau van de alarm armband standaard afgesteld. We bekijken de mogelijkheden om dit in de toekomst zelf in te stellen.

Hoe sla ik alarm?

Druk gedurende 4 seconden op de knop op het scherm van de alarm armband en laat daarna los. De armband telt dan 20 seconden af en slaat daarna alarm. Na 5 seconden hoort u een SOS-toon waardoor u weet dat u het alarm hebt geactiveerd. De alarmknop is onzichtbaar en bevindt zich in het oppervlak van de tijdsweergave.

Hoe kan ik het alarm annuleren als ik per ongeluk alarm geslagen heb?

Als u de alarmknop induwt en loslaat zal de alarm armband 20 seconden aftellen en daarna alarm slaan. Tijdens de 20 seconden kunt u het alarm annuleren door nog eens op de knop van het horloge te duwen.

Wat als ik per ongeluk mijn alarm heb geannuleerd, maar toch alarm moet slaan?

Als u de alarmknop heeft ingedrukt en binnen 20 seconden heeft geannuleerd, moet u 5 minuten wachten om opnieuw alarm te slaan.

Wat gebeurt er wanneer ik alarm sla?

De alarm armband stuurt het alarm met uw locatie door, gaat in handenvrije telefoonmodus en wacht op een telefoontje. Alle familieleden die de Zembro app geïnstalleerd hebben op hun smartphone, krijgen één voor één een melding dat de alarmknop is ingedrukt. Zij kunnen dan naar de armband bellen en staan meteen in verbinding met de Zembro senior.

Hoe kan ik de armband bellen bij een alarm?

Bij een alarm ziet u in de Zembro app in het midden van uw scherm 2 knoppen. Een om rechtstreeks naar de bracelet te bellen en een om naar de telefoon van de Zembro senior te bellen. Druk op 'bracelet' om direct in contact te staan via de armband.

Moet ik een internetverbinding hebben om een alarmbericht te ontvangen?

Ja. Om de alarmberichten en de locatie te kunnen ontvangen, moet uw gsm met het internet verbonden zijn via een mobiele internetbundel of via wifi.

Kan ik overal alarm slaan?

Het Zembro horloge moet in verbinding staan met een GSM-mast om alarm te slaan. Overal waar iemand dus normaal gesproken bereik heeft met een GSM, kan de armband ook alarm slaan.

Kan ik de alarmberichten ook via sms ontvangen?

Ja. Connecties die geen smartphone hebben, kunnen een sms ontvangen op hun gewone mobiele telefoon. De sms die zij bij alarm ontvangen, bevat het nummer van de alarm armband waardoor zij telefonisch contact kunnen opnemen met de bracelet. De locatie wordt in dit geval niet meegestuurd.

Hoe weet het Zembro horloge of er alarm geslagen moet worden via de app of sms?

Connecties die nog nooit hebben ingelogd met de app, ontvangen automatisch de sms bij alarm.

Wat gebeurt er als ik het alarmbericht niet gezien heb, of per ongeluk verwijderd heb uit mijn berichtgeving?

Zolang de armband in alarmmodus staat, blijven de connecties meldingen ontvangen. Wanneer alarm wordt geslagen, ontvangt de eerst opgegeven connectie hier een melding van. Een minuut later krijgt de volgende connectie een melding van het alarm. Dit wordt herhaald tot alle opgegeven connecties een melding hebben ontvangen. Daarna begint het opnieuw en ontvangt de eerste connectie dus weer een bericht.

Hoe kan ik het alarm uitschakelen?

U kunt het alarm uitschakelen met de volgende 3 opties:

- U kunt het beste de armband opladen met de bijgeleverde USB-kabel in het stopcontact. Om na een alarm te resetten is het noodzakelijk om de armband minimaal 10 minuten op te laden via het stopcontact. Wij raden u aan de armband na een alarm volledig te laten opladen omdat de armband in alarmmodus veel batterij gebruikt.

- Uw connecties kunnen het alarm deactiveren via de Zembro app.

- Het is ook mogelijk het alarm uit te schakelen door 7 keer snel achter elkaar op de alarmknop te drukken van de armband. Tot u de klok weer ziet.

Kan ik ook naar de armband bellen als die niet in alarm staat?

Nee. U kunt de armband alleen bellen wanneer die in alarm staat.

LET OP!

Als de Zembro senior zich bij een alarm binnenshuis bevindt, is er geen verbinding met de gps-satelliet en kunnen de Zembro connecties mogelijk de locatie niet ontvangen. Alle andere alarmfuncties werken wel.