RÜCKSENDUNGEN

Unsere Rückgaberichtlinien gelten 30 Tage ab dem Kaufdatum. Wenn 30 Tage seit Ihrem Kauf verstrichen sind, können wir leider weder eine Erstattung noch einen Umtausch anbieten, es sei denn, das Produkt wird im Rahmen unserer beschränkten Garantie als fehlerhaft angesehen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt sein und sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, d. h. er darf keine Kratzer, Schäden oder Gebrauchsspuren aufweisen. Außerdem muss er sich in der Originalverpackung befinden.

Um Ihre Rücksendung einleiten zu können, benötigen wir eine Quittung oder einen Kaufbeleg. Bitte sehen Sie davon ab, Ihren Kauf an den Hersteller zurückzuschicken.

In bestimmten Fällen können Teilerstattungen gewährt werden, z. B. im Falle

jedes Artikels, der sich ohne Fehler unsererseits nicht im Originalzustand befindet, der beschädigt ist oder bei dem Teile fehlen;

jedes Artikels, der mehr als 30 Tage nach Zustellung zurückgegeben wird.

 

ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Sobald wir Ihren zurückgesandten Artikel erhalten und geprüft haben, senden wir Ihnen eine E-Mail, um den Erhalt der Rücksendung zu bestätigen. Wir benachrichtigen Sie auch über die Genehmigung oder Ablehnung Ihrer Erstattung. Im Falle einer Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet und innerhalb von 10 Arbeitstagen automatisch auf Ihrer ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben.

 

VERSPÄTETE ODER FEHLENDE ERSTATTUNGEN (FALLS ZUTREFFEND)

Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie bitte noch einmal Ihr Bankkonto. Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen, da es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Erstattung offiziell verbucht wird. Wenden Sie sich dann an Ihre Bank. Oft dauert es einige Zeit, bis eine Erstattung verbucht wird.

Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Erstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter service@zembro.com.

 

UMTAUSCH (FALLS ZUTREFFEND)

Wir ersetzen nur Artikel, wenn sie defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie es gegen den gleichen Artikel umtauschen müssen, senden Sie uns eine E-Mail an service@zembro.com und senden Sie Ihren Artikel an:

Option NV
c/o: ZEMBRO Customer Service,
Geldenaaksebaan 329
3001 Leuven
Belgien

 

 

VERSAND

Senden Sie Ihr Produkt bitte zurück an:

Option NV
c/o: ZEMBRO Customer Service,
Geldenaaksebaan 329
3001 Leuven
Belgien

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Falls das Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt wird, erhalten Sie von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.

Je nachdem, wo Sie wohnen, kann es unterschiedlich lange dauern, bis Ihr ausgetauschtes Produkt bei Ihnen eintrifft.

Wir empfehlen die Verwendung eines verfolgbaren Versanddienstes oder den Abschluss einer Versandversicherung. Wir können nicht garantieren, dass wir Ihren zurückgesendeten Artikel erhalten.

 

GARANTIE

Dies ist eine „eingeschränkte Garantie“, die Ihnen bestimmte Rechte verleiht. Sie können auch andere Rechte haben, die von einer Rechtsordnung zur anderen variieren. In einigen Ländern ist der Ausschluss oder die Beschränkung von Neben- oder Folgeschäden nicht zulässig, sodass die Beschränkung oder der Ausschluss im Rahmen dieser eingeschränkten Garantie möglicherweise nicht für Sie gilt. Bitte bewahren Sie Ihren datierten Kaufbeleg auf; er ist für alle Garantieanfragen erforderlich.

Für einen Zeitraum von einem (1) Jahr ab dem Kaufdatum Ihres Zembro-Produkts oder einem (1) Jahr ab dem Datum des Erhalts Ihres Zembro-Ersatzprodukts repariert oder ersetzt die Uest NV nach eigenem Ermessen jedes Zembro-Produkt, das aufgrund von fehlerhaften Teilen oder fehlerhafter Verarbeitung defekt ist, ohne dass Ihnen dadurch Kosten entstehen. Diese Garantie ist nicht übertragbar und gilt nur für den Erstkäufer. Die Uest NV kann nach eigenem Ermessen eine Reparatur oder einen Ersatz durch ein neues oder aufgearbeitetes Produkt oder Bauteil vornehmen. Wenn das Produkt oder Bauteil, das repariert oder ersetzt werden muss, nicht mehr verfügbar ist, kann die Uest NV das Produkt nach eigenem Ermessen durch ein ähnliches Produkt mit ähnlicher Funktion ersetzen.

Die Garantiezeit für reparierte und ersetzte Produkte gilt für die verbleibende ursprüngliche Garantiezeit oder für 90 Tage, je nachdem, welcher Zeitraum länger ist. Die Produkte, die zum Austausch zurückgeschickt werden, erhält der Verbraucher nicht zurück. Kann kein Mangel festgestellt werden, erhält der Verbraucher das Original-Zembro-Armband oder das betreffende Zubehör zurück. Diese Garantie gilt nur für den ursprünglichen Endverbraucher oder Käufer des Zembro-Armbands (je nach Fall) und ist nicht übertragbar.

 

WAS DIE GARANTIE NICHT ABDECKT

Diese Garantie erstreckt sich nicht auf Reparaturleistungen, Schäden aufgrund von Missbrauch, Fahrlässigkeit oder Unfällen (z. B. Feuer), höherer Gewalt (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Blitzschlag, Überschwemmung, Tornado, Erdbeben oder Hurrikan) sowie auf Verschleißteile (einschließlich Batterien). Bei Schäden, die durch unbefugte Wartung oder Modifizierung des Produkts oder einer mitgelieferten Komponente entstehen, erlischt diese Garantie vollständig. Diese Garantie umfasst keine Erstattung für Unannehmlichkeiten, Installation, Nutzungsausfall oder nicht autorisierten Service. Darüber hinaus deckt diese Garantie weder Verluste noch Verletzungen von Personen, Verlust von Eigentum oder allgemeine Schäden ab. Diese Garantie und der Community-Support gelten nicht für Produkte, die von Drittanbietern auf eBay oder anderen Online-Marktplätzen gekauft wurden. Wir empfehlen Ihnen dringend, keine Zembro-Produkte von nicht autorisierten Verkäufern zu kaufen, da dies zum Erlöschen der Garantie führt.

 

Gültig ab 17. Mai 2023

Zuletzt aktualisiert am 17. Mai 2023