WOHIN LIEFERN SIE? 

Land	Lieferfrist*	Lieferkosten
Belgien	1–2 Tage (Expresszustellung) 3–5 Tage (Standard)	15 € 5 € (kostenlos für Bestellungen über 50 €)
Frankreich	1–2 Tage (Expresszustellung) 3–5 Tage (Standard)	15 € 5 € (kostenlos für Bestellungen über 50 €)
Deutschland	1–2 Tage (Expresszustellung) 3–5 Tage (Standard)	15 € 5 € (kostenlos für Bestellungen über 50 €)
Luxemburg	1–2 Tage (Expresszustellung) 3–5 Tage (Standard)	15 € 5 € (kostenlos für Bestellungen über 50 €)
Niederlande	1–2 Tage (Expresszustellung) 3–5 Tage (Standard)	15 € 5 € (kostenlos für Bestellungen über 50 €)

 

BIETEN SIE KOSTENLOSEN VERSAND AN?

Ja, wir bieten kostenlosen Standardversand für alle Bestellungen über 50 € an.

 

BIETEN SIE EINE EXPRESSZUSTELLUNG AN?

Ja, gegen eine Gebühr von 15 € bieten wir eine Expresszustellung an, die eine Lieferung innerhalb von 2–3 Tagen gewährleistet.

 

WIE LAUTEN IHRE RÜCKGABERICHTLINIEN?

Ab dem Datum, an dem Sie Ihr(e) Gerät(e) erhalten haben, habe Sie 30 Tage Zeit, eine vollständige Rückerstattung zu beantragen, solange sich das Gerät in seinem Originalzustand befindet. Leider können wir Ihnen nach Ablauf der 30 Tage keine Rückerstattung oder keinen Umtausch mehr anbieten, es sei denn, das Produkt wird im Rahmen der beschränkten Garantie als fehlerhaft eingestuft.

Um Ihren Artikel zurückzusenden, wenden Sie sich bitte an den Kundendienst unter service@zembro.com und teilen Sie uns mit, warum Sie den Artikel zurückgeben möchten.

Sie müssen die Versandkosten für die Rücksendung Ihres Artikels selbst tragen. Falls das Produkt im Rahmen der Garantie ersetzt wird, werden die Standardversandkosten erstattet.

Bitte senden Sie Ihr Produkt an folgende Adresse zurück:

Option NV
c/o: ZEMBRO Customer Service,
Geldenaaksebaan 329
3001 Leuven
Belgien

 

Ausführliche Informationen zu unseren Rückgabe- und Garantierichtlinien finden Sie in unseren Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

WIE KANN ICH DEN KUNDENDIENST KONTAKTIEREN? 

Kontaktiere uns

 

KANN ICH ZU EINER BESTEHENDEN BESTELLUNG ARTIKEL HINZUFÜGEN ODER DARAUS ENTFERNEN?

Sie können keine Artikel aus einer bestehenden Bestellung entfernen, aber Sie haben 30 Tage ab dem Datum, an dem Sie Ihr(e) Gerät(e) erhalten haben, um den Artikel gegen eine vollständige Erstattung zurückzugeben. Befolgen Sie die obigen Anweisungen zur Rückgabe eines Artikels.

KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN ODER EINE LIEFERADRESSE ÄNDERN?

Schicken Sie eine E-Mail an den Kundendienst (Mo–Fr 09h–16h30 MEZ), um Ihre Bestellung zu stornieren oder die Lieferadresse zu ändern. 

Nach 60 Minuten ist eine Stornierung nicht mehr möglich, da Ihre Bestellung dann bereits an unser Logistikzentrum gesendet wurde. Leider müssen Sie warten, bis der Artikel geliefert wird, und ihn dann gegen eine vollständige Erstattung zurückschicken.

WAS PASSIERT, WENN ICH NICHT ZU HAUSE BIN, WENN DIE LIEFERUNG EINTRIFFT?

Wenn Sie zum Zeitpunkt der Zustellung nicht zu Hause sind, können Sie sich jederzeit mit Ihrem Kurierdienst in Verbindung setzen und ein neues Datum und eine neue Uhrzeit vereinbaren. Auf Ihrer Lieferbestätigung finden Sie Informationen über Ihren Kurierdienst und die Sendungsverfolgungsnummer.

ICH HABE PROBLEME BEI DER INSTALLATION MEINES ARTIKELS / MEIN ARTIKEL IST DEFEKT

Wir sind sicher, dass Sie mit Ihrem neuen Zembro-Gerät zufrieden sein werden, aber wenn etwas nicht stimmt oder Sie Probleme bei der Einrichtung haben, können Sie uns während der Bürozeiten anrufen, damit wir Sie unterstützen. Wir freuen uns, von Ihnen zu hören und dafür zu sorgen, dass alles so funktioniert, wie es soll.

 

WIRD DER BETRAG JETZT ODER BEI VERSAND DER WARE IN ABGEBUCHT?

Ihr Konto wird belastet, sobald Sie Ihre Bestellung aufgeben.

KÖNNTEN SIE MIR MEHR INFORMATIONEN ZUR ZAHLUNGSSICHERHEIT ZUKOMMEN LASSEN?

Alle Zahlungsinformationen werden von einem Drittanbieter verarbeitet: Stripe (https://stripe.com), Paypal oder Shopify. Ihre Verbindung mit dem Zahlungsgateway erfolgt über HTTPS, das sichere Standardprotokoll für den Umgang mit sensiblen Informationen, und es werden überhaupt keine Daten an SafeTrx-Server gesendet.

 

WELCHE ZAHLUNGSARTEN AKZEPTIEREN SIE?

Für Einkäufe auf unserer Website akzeptieren wir Debit- und Kreditkarten (Visa, Mastercard, Maestro, Apple Pay und Google Pay) sowie Paypal.

Für Abonnements akzeptieren wir nur Kredit- und Debitkarten von Visa und Mastercard sowie Banküberweisungen.

 

WERDE ICH EINE RECHNUNG FÜR MEINEN KAUF ERHALTEN?

Die Rechnungen werden automatisch versandt, wenn die Bestellung erledigt ist. Wenn Sie eine Änderung wünschen, wenden Sie sich bitte an unseren Kundendienst, und wir werden sie für Sie erstellen. Sie können uns per E-Mail unter service@zembro.com erreichen.