RETOURS

Notre politique de retour est valable pendant 30 jours à compter de la date de votre achat. Si 30 jours se sont écoulés depuis votre achat, nous regrettons de ne pas pouvoir vous offrir un remboursement ou un échange, à moins que le produit ne soit considéré comme défectueux selon les conditions de notre politique de garantie limitée.

Pour pouvoir être retourné, votre article doit être inutilisé et dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu, c’est-à-dire exempt de rayures, de dommages et de signes d’usure. Il doit également être dans son emballage d’origine.

Pour effectuer un retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat. Nous vous prions de ne pas renvoyer votre achat au fabricant.

Des remboursements partiels peuvent être accordés dans certaines situations, telles que :

• Tout article qui n’est pas dans son état d’origine, qui est endommagé ou auquel il manque des pièces pour des raisons qui ne sont pas dues à une erreur de notre part.
• Tout article retourné plus de 30 jours après sa livraison.

 

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois que nous aurons reçu et inspecté l’article retourné, nous vous enverrons un courrier électronique pour confirmer que nous l’avons bien reçu. Nous vous informerons également de l’approbation ou du refus de votre remboursement. En cas d’approbation, votre remboursement sera traité et un crédit sera automatiquement appliqué à votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.

 

REMBOURSEMENTS TARDIFS OU MANQUANTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez à nouveau votre compte bancaire. Contactez ensuite la société émettrice de votre carte de crédit, car il peut s’écouler un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement affiché. Contactez ensuite votre banque. Il y a souvent un délai de traitement avant que le remboursement ne soit affiché.

Si vous avez suivi toutes ces étapes et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à service@zembro.com.

 

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Nous ne remplaçons les articles que s’ils sont défectueux ou endommagés. Si vous souhaitez l’échanger contre le même article, envoyez-nous un e-mail à service@zembro.com et envoyez votre article à :

Option SA
c/o : ZEMBRO Customer Service,
Geldenaaksebaan 329
B-3001 Leuven, Belgique

 

 

 

EXPÉDITION

Pour renvoyer votre produit, veuillez l’envoyer par courrier à

Option SA
c/o : ZEMBRO Customer Service,
Geldenaaksebaan 329
B-3001 Leuven, Belgique

Il vous incombe de payer vos propres frais d’expédition pour le retour de votre article. Si le produit est remplacé sous garantie, nous vous fournirons une étiquette de retour gratuite.

Le délai d’acheminement du produit échangé peut varier en fonction de votre lieu de résidence.

Nous vous recommandons d’utiliser un service d’expédition avec suivi ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne pouvons pas garantir que nous recevrons votre article retourné.

 

GARANTIE

Il s’agit d’une « Garantie Limitée » qui vous confère des droits légaux spécifiques. Vous pouvez également bénéficier d’autres droits, qui varient d’une juridiction à l’autre. Certaines juridictions n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects, de sorte que la limitation ou l’exclusion prévue par la présente garantie limitée peut ne pas s’appliquer à vous. Veuillez conserver votre reçu de vente daté ; il est nécessaire pour toute demande de garantie.

Pendant une période d’un (1) an à compter de la date d’achat de votre produit Zembro ou d’un (1) an à compter de la date de réception de votre produit Zembro de remplacement, Uest SA réparera ou remplacera gratuitement, à sa seule discrétion, tout produit Zembro qui fonctionne mal en raison d’un défaut de pièces ou de main-d’œuvre. Cette garantie n’est pas transférable et ne s’applique qu’à l’acheteur original. Uest SA peut, à sa seule discrétion, effectuer toute réparation ou tout remplacement par un produit ou des composants neufs ou remis à neuf. Si le produit ou le composant nécessitant une réparation ou un remplacement n’est plus disponible, Uest SA peut, à sa seule discrétion, remplacer ce produit par un produit similaire ayant une fonction similaire.

La période de garantie pour les produits réparés et remplacés s’applique pendant la période de garantie initiale restante ou pendant 90 jours, selon la période la plus longue. Les produits qui sont remis pour remplacement ne sont pas renvoyés au consommateur. Si aucun défaut n’est constaté, le bracelet original Zembro ou l’accessoire concerné est retourné au consommateur. Cette garantie n’est accordée qu’à l’utilisateur final original ou à l’acheteur original du bracelet Zembro (selon le cas) et n’est pas transférable.

 

CE QUE LA GARANTIE NE COUVRE PAS

Cette garantie ne couvre pas les services de réparation, les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un usage abusif, à une négligence ou à un accident (par exemple, un incendie), les catastrophes naturelles (y compris, mais sans s’y limiter, la foudre, les inondations, les tornades, les tremblements de terre ou les ouragans), et les pièces consommables (y compris les piles). Les dommages résultant d’un service ou d’une modification non autorisés du produit ou de tout composant fourni annulent cette garantie dans son intégralité. Cette garantie n’inclut pas le remboursement des frais de dérangement, d’installation, de perte d’usage ou de service non autorisé. En outre, cette garantie ne couvre pas les pertes, les blessures aux personnes, les pertes de biens ou les dommages généraux. Cette garantie et les services d’assistance communautaire ne s’appliquent pas aux produits achetés auprès de vendeurs tiers sur eBay ou d’autres places de marché en ligne. Nous vous conseillons vivement de ne pas acheter de produits Zembro auprès de vendeurs non autorisés, car cela invaliderait la garantie.

 

Avec effet le 17 mai 2023

Dernière mise à jour le 17 mai 2023