TERUGZENDINGEN

Ons retourbeleid is 30 dagen geldig vanaf de datum van uw aankoop. Na het verstrijken van de 30 dagen sinds uw aankoop kunnen wij u helaas geen terugbetaling of omruiling aanbieden tenzij het product als defect wordt beschouwd in overeenstemming met ons beperkt garantiebeleid.

Om in aanmerking te komen voor een terugzending mag uw artikel niet gebruikt zijn en dient het in dezelfde staat te verkeren als waarin u het hebt ontvangen, dat wil zeggen, zonder krassen, beschadigingen en tekenen van slijtage. Het moet ook in de originele verpakking zitten.

Om uw terugzending te starten vragen wij een ontvangstbewijs of aankoopbewijs. Stuur uw aankoop niet terug naar de fabrikant.

In sommige situaties kan een gedeeltelijke terugbetaling worden toegekend, zoals:

• elk artikel dat zich niet in de oorspronkelijke staat bevindt, beschadigd is of waarvan onderdelen ontbreken om redenen die niet te wijten zijn aan onze fout.
• elk artikel dat later dan 30 dagen na levering wordt teruggestuurd.

 

TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Zodra wij uw teruggezonden artikel hebben ontvangen en onderzocht, sturen wij u een e-mail om te bevestigen dat we het goed ontvangen hebben. Wij brengen u ook op de hoogte van de goedkeuring of afwijzing van uw terugbetaling. In geval van goedkeuring wordt uw terugbetaling verwerkt, en wordt het bedrag binnen 10 werkdagen automatisch teruggestort via de betaalwijze die u hebt gebruikt.

 

LAATTIJDIGE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

Indien u nog geen terugbetaling hebt ontvangen, controleer uw bankrekening dan nogmaals. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan immers even duren voordat uw geld officieel wordt teruggestort. Neem daarna contact op met uw bank. Vaak duurt het even voordat uw terugbetaling wordt geboekt.

Als u dit allemaal hebt gedaan en u uw geld nog steeds niet ontvangen hebt, neem dan contact op met ons via service@zembro.com.

 

OMRUILINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)

We vervangen artikelen enkel als ze defect of beschadigd zijn. Als u het wilt omruilen voor hetzelfde artikel, stuur ons dan een e-mail naar service@zembro.com en stuur uw artikel naar:

Option NV
c/o: ZEMBRO Customer Service,
Geldenaaksebaan 329
B-3001 Leuven, België

 

 

 

VERZENDING

Om uw product terug te sturen verstuurt u het naar:

Option NV
c/o: ZEMBRO Customer Service,
Geldenaaksebaan 329
B-3001 Leuven, België

U bent verantwoordelijk voor de betaling van uw eigen verzendkosten voor het terugsturen van uw artikel. Indien het product onder garantie wordt vervangen, zullen wij u een gratis retourlabel geven.

Afhankelijk van waar u woont, kan de tijd die nodig is tot uw omgeruilde product ons bereikt, variëren.

We raden aan een traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen niet garanderen dat wij uw teruggezonden artikel zullen ontvangen.

 

GARANTIE

Dit is een “beperkte garantie” die u specifieke wettelijke rechten geeft. Mogelijk hebt u ook andere rechten, die verschillen van rechtsgebied tot rechtsgebied. Sommige rechtsgebieden laten de uitsluiting of beperking van incidentele of gevolgschade niet toe, in dat geval zijn de beperking en uitsluiting onder deze beperkte garantie niet van toepassing op u. Bewaar uw gedateerde aankoopbewijs; het is vereist voor alle garantieaanvragen.

Gedurende een periode van één (1) jaar vanaf de datum van aankoop van uw Zembro-product, of één (1) jaar vanaf de datum van ontvangst van uw vervangende Zembro-product, zal Uest NV, naar eigen goeddunken, elk Zembro-product gratis herstellen of vervangen dat defect is als gevolg van defecte onderdelen of gebrekkig vakmanschap. Deze garantie is niet overdraagbaar en geldt alleen voor de oorspronkelijke koper. Uest NV kan, naar eigen goeddunken, herstellingen uitvoeren of producten vervangen door nieuwe of gereviseerde producten of onderdelen. Indien het product of onderdeel dat hersteld of vervangen moet worden, niet langer beschikbaar is, kan Uest NV dit product, naar eigen goeddunken, vervangen door een gelijkaardig product met een gelijkaardige functie.

De garantieperiode voor herstelde of vervangen producten geldt voor de resterende duur van de oorspronkelijke garantieperiode of 90 dagen, afhankelijk van welke periode het langst is. De producten die worden teruggezonden voor vervanging, worden niet teruggestuurd naar de consument. Indien er geen defect kan worden gevonden, wordt de originele Zembro-armband of het betreffende accessoire teruggestuurd naar de klant. Deze garantie geldt enkel voor de oorspronkelijke eindgebruiker of koper van de Zembro-armband (indien van toepassing) en is niet overdraagbaar.​

 

WAT WORDT NIET GEDEKT DOOR DE GARANTIE

Deze garantie is niet van toepassing op herstelservices, beschadigingen als gevolg van een verkeerd gebruik, misbruik, nalatigheid of ongevallen (bijv. brand), overmacht (met inbegrip van, maar niet beperkt tot, blikseminslag, overstroming, tornado, aardbeving of orkaan) en verbruiksartikelen (inclusief batterijen). Schade als gevolg van ongeoorloofd onderhoud of wijzigingen aan het product of aan een geleverd onderdeel maakt deze garantie volledig ongeldig. Deze garantie omvat geen vergoeding voor ongemak, installatie, verlies van gebruik of ongeautoriseerde service. Daarnaast dekt deze garantie geen verliezen, letsels aan personen, verlies van eigendom of algemene schade. Deze garantie en ondersteungingsservices zijn niet van toepassing op producten die door derden zijn aangekocht op eBay, en andere online marktplaatsen. We raden u ten zeerste aan geen Zembro-producten te kopen van niet-erkende verkopers, aangezien de garantie dan vervalt.

 

Datum van inwerkingtreding: 17 mei 2023

Laatst bijgewerkt op 17 mei 2023