De servicekosten zijn bedoeld om de SIM-verbindingskosten en eventuele oproepen, sms'en of spraakberichten te dekken, evenals de waarschuwingsdiensten en ondersteuning die we bieden. We zullen doorgaan met het toevoegen van nieuwe mogelijkheden aan onze oplossing, zoals een mobiele web-app die binnenkort beschikbaar zal zijn.

Ja, je abonnement wordt vooruitbetaald voor de komende maand. Zodra u opzegt, blijft u gebruik maken van de service tot een maand na de laatste betaling, wanneer uw service eindigt en u geen meldingen meer kunt plaatsen. U kunt op elk moment een verlopen abonnement starten.

Nadat je de aankoop van het door jou gekozen apparaat hebt voltooid, sturen we je een bevestigingsmail met links om je favoriete abonnement in te stellen. U kunt met creditcard of bankoverschrijving betalen.

Nee. Al onze apparaten werken onafhankelijk. Het enige dat u nodig heeft, is toegang tot een stopcontact om de opladers te gebruiken. Onze Wander Alert-oplossing wordt geleverd met 4 bakens die overal in huis worden geplaatst om te helpen identificeren wanneer u thuis of op een veilige plek bent.

De simkaart die we voor al onze apparaten gebruiken, heeft een uitstekende service, dus we verwachten dat de meeste plaatsen een goede verbinding hebben. Onze premium eenvoudige en dwaalwaarschuwingsapparaten gebruiken een LTE-M-simkaart die een nog betere dekking heeft.

Mocht er onverhoopt geen dekking zijn in jouw regio, dan betalen we uiteraard je aankoopbedrag terug.

Maakt u zich geen zorgen, als u per ongeluk een waarschuwing activeert, kunt u deze opnieuw annuleren door de instructies voor het specifieke apparaat te volgen. Als de waarschuwing toch wordt verzonden, kan deze worden geannuleerd door een van je voogden en kunnen notities worden toegevoegd om een ​​update te geven aan het bredere netwerk van voogden.

We raden dagelijks opladen aan, ook als batterijen normaal gesproken langer meegaan. De batterijlading is afhankelijk van een aantal factoren: het apparaat dat je hebt gekozen, het netwerksignaal in de buurt, of je een beacon gebruikt en of het apparaat in alarmmodus gaat of niet. We zijn ons bewust van de noodzaak om de levensduur van de batterij zo lang mogelijk te maken en streven er samen met onze partners altijd naar om minimaal 24 uur te halen. In het geval van de eenvoudige waarschuwing met een bijbehorend baken, zien we een batterijduur van maximaal 7 dagen

Na je eerste aankoop sturen we je een bevestigingsmail met een link om je apparaten naar wens in te stellen. De gevraagde specifieke details zijn afhankelijk van het apparaat en de service die u hebt gekocht.

Als u na de eerste installatie iets wilt wijzigen, kunt u dit doen door contact op te nemen met onze klantenservice.

In de toekomst verwachten we een mobiele app te lanceren waarmee je deze contacten zelf kunt beheren.

Op al onze apparaten zit 12 maanden garantie. Als je gedurende deze tijd een probleem hebt met je apparaat en het valt onder de garantievoorwaarden, dan zullen we je zonder extra kosten een vervangend apparaat bezorgen.

We zijn momenteel bezig met het ontwikkelen van een nieuwe applicatie voor onze apparaten. Zodra deze applicatie is gelanceerd, zullen onze klanten op de hoogte worden gebracht.
Alle waarschuwingsinformatie is momenteel beschikbaar via een weblink die via sms en/of e-mail naar alle contacten wordt verzonden. Deze weblink wordt automatisch bijgewerkt en toont de laatst bekende locatie van de gebruiker en de status van de waarschuwing, en stelt de contacten in staat om berichten naar de gebruiker te sturen en de waarschuwing op te lossen.